Politique D’expédition pour les aquariums et produits connexes

Cher(e) client(e),

 

Nous vous remercions de votre intérêt pour nos aquariums et produits connexes. Afin de vous offrir une expérience d’achat fluide et transparente, nous souhaitons vous informer de notre politique d’expédition détaillée ci-dessous :

 

Frais d’Expédition :

Les frais d’expédition sont à la charge du client et seront calculés en fonction de la destination de livraison, du poids total de la commande et des options d’expédition que vous choisissez lors du processus de paiement. Les frais exacts seront clairement indiqués avant la finalisation de votre commande, vous permettant ainsi de prendre une décision éclairée.

 

Assurance et Responsabilité :

Toutes les commandes seront expédiées avec l’assurance standard fournie par le transporteur. Cette assurance couvre les dommages potentiels qui pourraient survenir pendant le transport. En tant que client, vous avez la tranquillité d’esprit que votre commande est protégée pendant le transit.

 

Réclamations pour Dommages de Transport :

Si votre commande arrive endommagée lors de la livraison, veuillez suivre ces étapes pour déposer une réclamation :

 

Inspection Initiale : Lors de la réception de votre commande, veuillez inspecter minutieusement les articles pour tout dommage visible. Si des dommages sont constatés, veuillez le noter sur le bon de livraison du transporteur.

 

Notification Rapide : Les réclamations pour dommages de transport doivent être signalées dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Veuillez nous contacter immédiatement par téléphone ou par e-mail pour nous informer des dommages constatés. Des photographies des articles endommagés et de l’emballage peuvent être demandées pour appuyer votre réclamation.

 

Coopération avec le Transporteur : Pour accélérer le processus de réclamation, nous collaborerons avec le transporteur pour évaluer les dommages. Vous pourriez être invité(e) à conserver les articles endommagés et l’emballage jusqu’à ce que le transporteur finalise son évaluation.

 

Solution Proposée : Une fois que la réclamation a été acceptée par le transporteur, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème de la manière qui vous convient le mieux. Cela pourrait inclure le remplacement des articles endommagés ou le remboursement, conformément aux politiques en vigueur.

 

Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible et à répondre à toutes vos questions et préoccupations liées à l’expédition. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou de renseignements supplémentaires.

 

Merci de votre confiance envers notre marque. Nous sommes impatients de vous servir et de vous aider à créer un environnement aquatique exceptionnel.

 

Cordialement,

 

L’équippe Aquanov 

435 Boul du séminaire Nord 
Saint-Jean sur Richelieu
Quebec
Canada